よくあるご質問 

FAQ

製品について

DOREHALの貼り方や使用方法に関するご質問

Q.長持ちさせるコツはありますか?

DOREHAL(ドレハル)を貼る前には爪の皮脂汚れや水分を十分落としてください。シールは爪の幅よりも少し小さいサイズを選び、爪だけに貼ることが重要です。甘皮や皮膚の上に貼ってしまうとその部分が浮いてしまい、はがれやすくなってしまいます。また、しっかりと押さえることで接着性がアップするため、カットした後に全体を満遍なく押さえてください。


Q.より長持ちさせることはできますか?

シールを貼った後に、全体にトップコートを塗るとよりきれいな状態が長持ちします。
ただし、トップコートの種類によっては表面が溶ける恐れがあります。テストしてからご使用ください。


Q.うまく貼りつきません。はがれてしまいました。

●爪に汚れやハンドクリーム・オイルなどの油分、また水分が残っていると、ネイルシールが爪に貼りつかなくなります。貼る前にはしっかりと爪の汚れを落とし、水分等を拭き取ってください。
●爪の幅よりも少し小さいシールを選んで爪の上だけに貼る、しっかり押さえる、といった長持ちさせるコツに気をつけて貼っていただくと、はがれにくくなります。
●製品の温度が低くなると、糊の粘着性が落ちるため、気温の低い場所で貼る際には通常よりもはがれやすくなる場合があります。室内など、暖かい場所で貼ってください。

※注意※ シールに強い力が加わるとずれやはがれが起きる場合があるため、シール装着中には爪の先に強い力がかからないようにご注意ください。
(例:爪の先で皮膚などを掻く、タイツやタイトなパンツなど穿く際に衣類にシールが触れた状態で引き上げる、爪の先を使ってシールなどをはがす、など)


Q.どのようにオフすればよいですか?

シールの端からゆっくりとめくって剥がすだけでオフできます。オフする際には除光液等の薬品は必要ありません。
はがした後に粘着剤の残りが気になる場合は、コットンなどに水分を含ませて拭き取ってください。


Q.お風呂に入ってもはがれませんか?

通常通りに入浴することができます。
ただし、シールを貼る際にシールの端が甘皮や皮膚の上にかかっていると、その部分が浮いてはがれやすくなります。特に、洗髪時やドライヤー使用時には浮いたシールの端が髪に引っ掛かりやすく、はがれることがあります。また、長時間、湯や水に浸かるとはがれやすくなる場合があります。


Q.家事をしてもいいですか?

家事をしても問題ありません。通常通りに家事を行うことができます。


Q.どれくらいの期間、貼っていてもいいですか?

爪の状態や使用環境により異なりますが、通常の日常生活で使用する場合は1週間程度ご使用いただけます。ただし、爪付近の肌に赤み・はれ・かゆみ・しげき・色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた場合は、直ちにご使用を中止し、皮膚科専門医等へご相談ください。


Q.開封したらすぐに使用しなければいけませんか?

開封直後に使い切る必要はありません。また、未使用分を密閉状態で保管しなくても後で使用することができます。
ただし、直射日光を避けた、涼しい場所で保管してください。


Q.爪が小さくて、幅が合うか心配です。

シールは片手に対して幅6mm~18mmまでの9サイズ・計11枚を用意しています。その中からご自身の爪の幅に合うサイズをお選びいただけます。また、柄の好み等で大きいサイズのシールを使用したい場合には、シートからはがす前に爪の幅より少し小さく、シートごとハサミでカットして幅を調整し、使用することもできます。


Q.足の爪専用のシールはありますか?

足の爪専用のセットはありませんが、通常のDOREHALを足の爪に貼っていただくことができます。
足の爪に貼る場合、親指以外の爪には1枚のシールを半分にカットする、根本の形をフラットにするなど、調整するときれいに貼ることができます。


Q.現物を見て購入することはできますか?

現在、常設の店舗はございません。不定期で、全国の百貨店やショッピングモール等でポップアップショップを出店しております。ポップアップショップでは、現物をご覧いただき、試し貼りをしてご購入いただけます。開催の予定につきましては「催事情報」をご覧ください。
※現在、新型コロナウィルスの感染予防対策として、ポップアップショップ出店による販売を自粛しております。再開時期は未定です。(2021年3月)


注文について

DOREHALのご注文・決済に関するご質問

Q.決済の方法をおしえてください。

クレジットカードによる決済、銀行決済、コンビニ・Pay-easy決済、PayPalによる決済がご利用頂けます。
詳しくはDOREHALショッピングサイトにてご確認ください。


Q.送料はいくらですか?

全国一律180円です。日本郵便の「スマートレター」にて発送いたします。
税込2,000円以上のお買い物で送料無料となります。


Q.注文後、どれくらいで届きますか?

店舗営業日は13時までのご注文分は当日発送致します。

営業日の13時以降と土日祝のご注文は翌営業日の発送となります。
詳しくはDOREHALショッピングサイトにてご確認ください。


Q.商品到着後に返品・交換はできますか?

原則として商品に欠陥がある場合を除き、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

返品のご相談につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。


販売について

DOREHALの販売代理店について

Q.販売代理店としてDOREHALをオンラインショップで販売することはできますか?

現在、オンラインショップでの新規DOREHAL販売代理店は募集しておりません。ご了承ください。


お問い合わせ

FAQにないご質問の場合

このページにお探しのご質問がない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご相談ください。

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